Molt satisfet de "l'ajuda de #Netflix".

[spla@mastodont.cat]

No m'ho creure, just després de cancel·lar la meva subscripció amb #Netflix he rebut el SMS amb el codi de verificació del número de telèfon. 🤪
Era el truc per a desbloquejar la disfunció tècnica de Netflix.

[spla@mastodont.cat]

Resum:
- Netflix em deia que mai fes servir Safari
- Netflix em deia que els hi havia donat un número incorrecte
- Netflix em deia que el problema era del meu proveïdor de SIM
- Netflix em deia que canvies de número de mòbil
- Netflix em donaven enllaços per a canviar el número de mòbil, cap ha funcionat
- Jo els hi deia que el problema era tècnic de la seva plataforma

[eldadoinquieto@mastorol.es]

@spla Vols dir que tot aquest embolic no l'ha produït un servei d'atenció al client "gestionat" per un agent IA?

[spla@mastodont.cat]

@eldadoinquieto no m'ho ha semblat perquè em feia preguntes humanes pel xat

[eldadoinquieto@mastorol.es]

@spla Doncs una de dos: o tenen un servei d'atenció al client que no pot atendre les reclamacions de manera satisfactòria (quelcom molt comú) o s'estan començant a usar agents IA que semblen humans en la manera de fer.

[spla@mastodont.cat]

@eldadoinquieto en els dos xats, la persona de Netflix s'ha identificat

[jpujolar@mastodont.cat]

@spla
Al·lucinant.

[eldadoinquieto@mastorol.es]

@spla He buscat una mica i no se si això seria aplicable al que has explicat:

https://www.klover.ai/netflix-uses-ai-agents-10-ways-to-use-ai-in-depth-analysis-2025/

[spla@mastodont.cat]

@eldadoinquieto sí que pot ser que la persona que m'atès tingués l'ajuda d'agents IA perquè de vegades responia molt ràpid amb diverses passes a seguir.

[eldadoinquieto@mastorol.es]

@spla No m'estranyaria que d'alguna manera algú s'hagues fet un embolic seguint instruccions generades automàticament (o potser no tenen instruccions prou clares de cara a gestionar cada cas).

[spla@mastodont.cat]

@eldadoinquieto sí, ves a saber...